本利用規約（以下「本規約」といいます）は、JOINT Conditioning Lab（以下「当方」といいます）が提供するコンディショニングサービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
お客様は、予約時または本サービスの利用開始前に本規約を確認し、同意したうえで本サービスを利用するものとします。
第1条（サービス内容）
本サービスは、身体の状態を確認・評価し、動作・姿勢・コンディショニングを目的として行うものです。
本サービスには、身体状態の確認、説明、コンディショニング、今後の進め方の提案等が含まれます。
なお、本サービスは医療行為、診断、治療、治癒を目的としたものではありません。
第2条（予約）
- 本サービスは完全予約制です。
- 予約は、当方が指定する方法により受け付けます。
- 各メニューの対象者、所要時間、料金および利用条件は、予約ページまたは当方が別途提示する内容に従うものとします。
- 予約確定後は、原則としてその日時の枠をお客様専用として確保します。
第3条（初回利用および登録手続き）
- 初めて利用される際は、サービス内容の説明、同意事項の確認および登録手続きを行います。
- 初回は、予約したメニューに応じて身体状態の確認および必要な説明を行います。
- 身体状態、希望内容または安全上の理由により、予約したメニューとは異なるメニューをご案内することがあります。
- メニューを変更する場合は、変更後の内容・所要時間・料金を事前に説明し、お客様の同意を得たうえで対応します。お客様の同意なくメニューを変更したり、追加料金を請求したりすることはありません。
第4条（キャンセル・日時変更・来院後キャンセル）
- キャンセルまたは日時変更は、前日12時までにご連絡ください。
- 上記期限を過ぎたキャンセルは、キャンセル料の対象となります。
- 来店後、サービス内容および同意事項の説明を受けたうえで、お客様の意思により利用を辞退された場合は、来店後キャンセル料として3,000円を申し受けます。すでにお支払い済みのサービス料金との差額が生じる場合は返金します。
第5条（キャンセル料）
キャンセル料は以下のとおりです。
- 前日12時まで：無料
- 前日12時以降〜前日中：予約メニュー料金の50％
- 当日・無断キャンセル：予約メニュー料金の100％
※キャンセル料は、予約枠の確保および機会損失に対するものです。
第6条（無断キャンセル）
- 事前連絡なく来店されなかった場合は、無断キャンセルとみなします。
- 無断キャンセルが発生した場合、以後の予約をお断りすることがあります。
第7条（返金）
- サービス開始後の返金は、原則として行いません。ただし、第9条、第10条または法令上返金が必要となる場合はこの限りではありません。
- お客様の都合によりサービスを途中で終了した場合、提供済みサービスに係る料金は返金しません。
第8条（遅刻）
- 予約時間に遅刻された場合、サービス提供時間は短縮されます。
- 遅刻による時間短縮に対する返金は行いません。
- 遅刻の程度により、安全上または運営上の理由から十分なサービス提供が困難と判断した場合は、当日のサービス提供をお断りすることがあります。この場合も、お客様都合による当日キャンセルとして扱います。
第9条（サービスの中止・お断り）
次の場合、当方の判断によりサービスを中止またはお断りすることがあります。
- 身体状態・安全上の理由により継続が困難と判断した場合
- 虚偽の申告、または重要事項の申告漏れがあった場合
- 他のお客様や当方への迷惑行為があった場合
- 本規約に反する行為があった場合
重要事項には、現在治療中の病気・けが、医師による運動・動作の制限、最近の外傷、急激な症状の変化、服薬、既往歴その他安全なサービス提供に影響する事項を含みます。
料金・返金の取り扱い
- 虚偽申告・重要事項の申告漏れ・迷惑行為・規約違反が原因の場合：提供済みサービス料金は返金しません。
- 身体状態または安全上の理由によりサービス開始前に中止した場合：全額返金します。
- 身体状態または安全上の理由によりサービス開始後に中止した場合：提供済みサービス相当額を控除し、残額がある場合は返金します。
- 当方側の事情による中止の場合：開始前は全額返金、開始後は未提供部分を返金します。
第10条（不可抗力による中止・変更）
地震、台風、大雨、洪水、火災、停電、交通機関の停止、感染症の流行、行政機関からの要請その他当方の責めに帰さない事由により本サービスの提供が困難となった場合は、予約日時の変更またはサービス提供を中止することがあります。
この場合、キャンセル料は発生しません。すでに料金をお支払いいただいている場合は、日程変更または返金により対応します。
第11条（免責事項）
- 本サービスの効果には個人差があります。
- サービス後の変化や反応について、効果を保証するものではありません。
- 当方の責めに帰すべき事由により損害が生じた場合は、法令に従って責任を負います。ただし、故意または重過失がない場合、賠償の対象は通常かつ直接の損害に限ります。
第12条（個人情報の取り扱い）
お客様の個人情報は、当方が別途定めるプライバシーポリシーに基づき適切に取り扱います。
第13条（規約の変更）
本規約は、必要に応じて変更することがあります。
変更がある場合は、施行日の7日前までに当Webサイトまたは施設内掲示等によりお知らせします。
第14条（団体利用）
団体・法人によるサービスの利用（定期契約、出張サービス等）については、別途定める団体契約書によるものとします。個人向け本規約と団体契約書の内容が異なる場合は、団体契約書を優先します。
第15条（準拠法・管轄裁判所）
本規約は日本法を準拠法とします。
本規約に関する紛争は、静岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
【制定日】 2026年4月1日
【改定日】 2026年6月15日